VĂN HÓA KINH DOANH KHI ĐỊNH CƯ ÚC

Băt đầu công việc kinh doanh trên đất nước Úc

Khi định cư Úc, bạn muốn bắt đầu công việc kinh doanh cũng như tìm kiếm đối tác ở nước này thì việc hiểu và nắm bắt được văn hóa trong kinh doanh của người bản địa sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều.

Một số lưu ý về văn hóa và những lời khuyên hữu ích dưới đây khi bạn làm việc với các đối tác người Úc.

Lời chào và xã giao

Với lời chào ở những lần đầu, bạn nên dùng “Ông”, “Bà” hoặc “Cô” phía trước họ của đối tác. Nhưng trong một số trường hợp mới quen biết, tên của đối tác sẽ được sử dụng cả trong kinh doanh và thư từ cá nhân. Trong giao tiếp của người Úc, tên thường được dùng để xưng hô ngay cả khi mối quan hệ mới bắt đầu.

Cách chào thích hợp cho cả nam lẫn nữ là mỉm cười, giao tiếp bằng mắt và bắt tay. Bắt tay một cách chắc và gọn, với chuyển động lên xuống đơn giản và nhanh chóng. Không nhất thiết phải siết hoặc nắm chặt tay của đối tác. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng một cái bắt tay thiếu chắc chắn có thể để lại ấn tượng không tốt cho đối tác của bạn.

Cách chào thích hợp cho cả nam lẫn nữ là mỉm cười

Bạn nên trao đổi danh thiếp khi gặp đối tác kinh doanh. Tuy nhiên, đừng khó chịu khi bạn không nhận được danh thiếp của họ, đơn giản có thể họ đã hết danh thiếp. Người dân định cư Úc thường không trao đổi danh thiếp trong những buổi tiệc xã giao. Đó là vì đa phần họ thường thiết lập nhiều hơn một mối quan hệ với một đối tác (ví dụ như mối quan hệ trong kinh doanh và cá nhân) và có thể họ không muốn trao đổi việc kinh doanh trong môi trường xã giao.

Dân Úc thường thoải mái và thân mật, họ nhanh chóng xưng hô bằng tên nhưng điều này không có nghĩa là họ xem nhẹ mối quan hệ kinh doanh của mình. Các giám đốc điều hành cấp cao có thể giới thiệu bản thân bằng tên và sẽ không đề cập đến cấp bậc của họ trong công ty. Nhân viên cấp dưới có thể có quyền hạn vượt tầm của mình so với những người đồng cấp ở các nước khác. Bạn có thể cảm nhận được cấp bậc của một người trong công ty khi bạn định cư Úc bằng cách quan sát cách người khác đối xử với họ. Tuy nhiên, đừng ngạc nhiên khi thấy tất cả mọi người quanh bàn đều đóng góp vào cuộc thảo luận.

Khuôn phép và đạo đức

Người Australia thường tránh thể hiện khoe khoang và kiêu ngạo. Họ thường che dấu thông tin về bản thân mặc dù các thành tựu và chuyên môn của họ đã được ghi nhận. Bởi vì một người không nói về kinh nghiệm của mình không có nghĩa là họ không đủ khả năng trong một lĩnh vực cụ thể. Tương tự, bạn nên biết rằng đối tác của bạn không khoác lên mình những trang phục sang trọng không có nghĩa là họ không thành đạt.

Một câu hỏi nhạy cảm nhưng diễn đạt khéo léo sẽ nhận được một câu trả lời trung thực. Người Australia thường không khen ngợi một người nào đó đã thực hiện tốt công việc. Họ cho rằng tất cả mọi người đều làm tốt nhất có thể. Người Australia coi trọng tình bạn, cảm nhận về một “tình bạn tốt” quan trọng như việc cùng nhau kinh doanh, tôn trọng lẫn nhau và cân nhắc lợi ích mang lại từ mối quan hệ.

Người Australia nói chung không thích thương lượng cũng như những cách mua bán gây hấn. Họ đánh giá cao tính thẳng thắn nên bất cứ các hình thức trình bày nào cũng nên trung thực, đơn giản với việc nhấn mạnh kết quả trên cả hai mặt tích cực lẫn tiêu cực.

Người Úc đánh giá cao sự thẳng thắng trong công việc

Trong cuộc họp bạn nên truyền đạt thông tin một cách rõ ràng để chắc chắn rằng thông tin của bạn được hiểu đúng nghĩa. Bạn cũng nên hiểu ý nghĩa mà đối tác Australia truyền đạt theo cách trực tiếp như vậy. Người Australia sẽ nói “không” nếu họ nghĩ là không được. Tương tự họ cũng mong nhận được lời nói “không” trực tiếp từ bạn thay vì nói một cách tế nhị. Đây là một sự khác biệt lớn trong văn hóa đối thoại giữa người Việt và Australia.

Người Australia thường không tin vào quyền lực và những người nghĩ rằng mình “giỏi hơn” người khác. Họ luôn giữ thái độ khiêm tốn trong mọi tình huống. Trong đối thoại, họ tránh quan tâm trực tiếp vào kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn, thành công trong kinh doanh, thành tựu liên quan và những mối quan hệ “cấp cao” của bạn. Sự giàu có, kiến thức và thành công có thể không gây ấn tượng với người Australia, nhất là khi đi kèm với sự khoe khoang.

Trang phục

Trong giới doanh nghiệp, bộ trang phục vừa phải là trang phục tiêu chuẩn cho nam giới. Phụ nữ phù hợp với những bộ váy, vét dài, váy và áo kiểu hoặc đầm kết hợp với áo vét. Độ dài trang phục có thể từ trên đầu gối xuống đến gần mắt cá chân. Cà vạt và những bộ trang phục vét thường không phù hợp khi giao thiệp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc ở các vùng nông thôn. Trang phục tối thiểu là một chiếc áo khoác và quần tây hoặc váy, áo sơ mi (thiết kế đơn giản) và đôi giày. Tránh trang phục quá thời trang và đeo nhiều trang sức hoặc phụ kiện. Phô trương sự giàu có là một hình thức không phổ biến tại Australia.

Ngôn ngữ

Ngôn ngữ chính của Australia là tiếng Anh, mặc dù đây là một xã hội đa văn hóa với hơn 100 ngôn ngữ khác nhau được dùng để trao đổi trong cộng đồng các dân tộc. Tất cả các công việc kinh doanh đều được thực hiện bằng tiếng Anh. Nếu bạn cảm thấy thiếu tự tin để trao đổi bằng tiếng Anh khi định cư Úc làm việc, hãy đề cập việc này với nhân viên của Cơ quan Thương mại Chính phủ Australia để được giúp đỡ tìm thông dịch viên phù hợp.

Đúng giờ

Thời gian làm việc phổ biến tại Úc là 8:30-16:30 hoặc 9:30-17:30 ( gồm 1 tiếng nghỉ trưa), từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần. Định cư Úc và làm việc tại đây bạn sẽ thấy việc làm thêm giờ rất phổ biến và do đó khiến Úc trở thành một trong những nước có số giờ làm việc dài nhất thế giới.

Đừng quên lịch hẹn và đúng giờ khi làm việc với người Úc

Người Úc tuân thủ rất nghiêm túc thời hạn công việc, việc trễ hạn với cấp trên hoặc khách hàng được xem là thiếu chuyên nghiệp và có thể bị đánh giá không tốt. Thường xuyên trễ giờ trong các cuộc hẹn công việc là điều không thể chấp nhận và sẽ bị cho là khiếm nhã. Nếu không thể đến đúng giờ, hãy gọi để thông báo càng sớm càng tốt.

Khi trở thành công dân định cư Úc bạn sẽ quen với việc mọi cuộc gặp đều phải được hẹn trước cho dù đó là một vị khách quan trọng hay chỉ là một người bạn bình thường. Đừng quên lên lịch hẹn và đúng giờ khi làm việc với người Úc.

Ra quyết định

Ngoại trừ những trường hợp liên quan đến các tập đoàn lớn, người Australia nói chung luôn hướng đến kết quả. Họ thích đưa ra quyết định nhanh và mau chóng thực hiện quyết định của họ. Với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ, có thể chỉ có một người quyết định cho toàn công ty và quyết định này có thể được đưa ra lập tức. Người Australia khá bảo thủ và quá trình đưa ra quyết định phản ánh điều này. Nếu một đề xuất chứa các điều khoản mới và lạ, họ sẽ cần thêm thời gian để xem xét trước khi cam kết thỏa thuận.

Thương lượng và mặc cả không phải là một phần văn hóa kinh doanh của Australia. Trong khi các cuộc đàm phán thường được thực hiện ở những giai đoạn đầu thì người Australia lại đưa ngay một thỏa thuận mà họ cho là công bằng và mong muốn bạn cũng làm như vậy. Nếu một mức giá được đưa ra là quá thấp hoặc quá cao họ sẽ bỏ đi hơn là đàm phán hay mặc cả.